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웹하드에 올려놓은 자료는 홈페이지나 자료실의 링크로 사용하실 수 없습니다.
대규모 스토리지 공간이 필요한 고객님은 고객센터로 문의하시면 관련 솔루션을 상담해드리겠습니다

웹하드™내의 자료는 외부 홈페이지에 연결하실 수 없습니다.
웹하드™ 서비스는 웹하드™에서 제공하는 로그인 기능을 이용하여 로그인 하셔야만 사용이 가능합니다.

설정>환경정보>접근및보안설정에서 IP 영역대 설정을 할 수 있습니다. IP추가시 해당 IP영역대만 접근이 가능하며, 최대 5개 까지만 설정 가능합니다.

 

네트워크 상태를 확인하시고, 파일용량이 너무 크지 않은지 확인하세요.

1) 올리기 중 멈추거나 속도가 느린 경우
우선 고객님의 PC에 연결되어 있는 네트워크 상태를 점검해보시기 바랍니다.
한국정보화진흥원( http://speed.nia.or.kr )의 인터넷 속도 품질 측정 테스트 서비스를 이용하여 사용자측의 인터넷 라인 속도를 측정하실 수 있습니다.

2) 올리기 시 오류메시지가 뜨고 실패하는 경우
로그아웃 후 브라우저를 재시작하시고 시도해 주세요.
동일하게 오류가 발생하는 경우 키보드의 PrtScn (Printscreen키) 를 눌러 오류화면을 캡쳐하여 파일로 저장하신 후
이 파일과 함께 고객사항 및 구체적인 오류 상황을 고객센터(webhard@webhard.co.kr)로 전달하여 주시기 바랍니다.

3) 파일 내 특수문자나 공백이 있는 경우 제거하고 업로드 시도해 주세요.

아이폰 IOS15 버전으로 2021년 9월 21일 업데이트 후 업다운로드 속도 지연 등이 있는 경우
아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

○ 대상 요금제 : Pro™, Smart™, Biz™, Plus, Enterprise™, Security, 대용량, 백업하드단독 요금제
                      (2020년 4월 이전 가입 요금제) 고객 중 웹하드IOS앱 이용자
○ IOS 15 업데이트 중 웹하드 서비스 영향 기능
    1. IOS 15 업데이트 중 아이클라우드 비공개릴레이 (icloud private relay)설정 추가로 인한 영향
       - icloud 유료가입자인(icloud+) 경우 IOS 15로 업데이트 후 비공개릴레이(베타) 설정 가능
       - 업데이트 후 기본은 비공개릴레이 끔 상태  
    2. 비공개릴레이를 비공개(켬) 설정하는 경우 해외 서버를 주로 거치게 되어 웹하드 업다운로드 속도가 현저히 느려질 수 있습니다.
 
○ 웹하드IOS 앱 업다운로드 속도 저하 시 설정방법
   - 설정 > Apple ID > iCloud > 비공개 릴레이 > 끄기

 

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