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대규모 스토리지 공간이 필요한 고객님은 고객센터로 문의하시면 관련 솔루션을 상담해드리겠습니다

웹하드™내의 자료는 외부 홈페이지에 연결하실 수 없습니다.
웹하드™ 서비스는 웹하드™에서 제공하는 로그인 기능을 이용하여 로그인 하셔야만 사용이 가능합니다.

설정>환경정보>접근및보안설정에서 IP 영역대 설정을 할 수 있습니다. IP추가시 해당 IP영역대만 접근이 가능하며, 최대 5개 까지만 설정 가능합니다.

 

별명은 관리자아이디의 가입자 이름이나 사용자아이디 생성시 입력한 이름이 아닌 별개의 표시이름으로 홈페이지 우측 상단에 OOO님으로 표시됩니다.
홈페이지 우측 상단 "내 정보 관리>가입정보 관리>가입정보 변경"에서 별명을 수정할 수 있습니다.

네트워크 상태를 확인하시고, 파일용량이 너무 크지 않은지 확인하세요.

1) 올리기 중 멈추거나 속도가 느린 경우
우선 고객님의 PC에 연결되어 있는 네트워크 상태를 점검해보시기 바랍니다.
한국정보화진흥원( http://speed.nia.or.kr )의 인터넷 속도 품질 측정 테스트 서비스를 이용하여 사용자측의 인터넷 라인 속도를 측정하실 수 있습니다.

2) 올리기 시 오류메시지가 뜨고 실패하는 경우
로그아웃 후 브라우저를 재시작하시고 시도해 주세요.
동일하게 오류가 발생하는 경우 키보드의 PrtScn (Printscreen키) 를 눌러 오류화면을 캡쳐하여 파일로 저장하신 후
이 파일과 함께 고객사항 및 구체적인 오류 상황을 고객센터(webhard@webhard.co.kr)로 전달하여 주시기 바랍니다.

3) 파일 내 특수문자나 공백이 있는 경우 제거하고 업로드 시도해 주세요.

아이폰 IOS15 버전으로 2021년 9월 21일 업데이트 후 업다운로드 속도 지연 등이 있는 경우
아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

○ 대상 요금제 : Pro™, Smart™, Biz™, Plus, Enterprise™, Security, 대용량, 백업하드단독 요금제
                      (2020년 4월 이전 가입 요금제) 고객 중 웹하드IOS앱 이용자
○ IOS 15 업데이트 중 웹하드 서비스 영향 기능
    1. IOS 15 업데이트 중 아이클라우드 비공개릴레이 (icloud private relay)설정 추가로 인한 영향
       - icloud 유료가입자인(icloud+) 경우 IOS 15로 업데이트 후 비공개릴레이(베타) 설정 가능
       - 업데이트 후 기본은 비공개릴레이 끔 상태  
    2. 비공개릴레이를 비공개(켬) 설정하는 경우 해외 서버를 주로 거치게 되어 웹하드 업다운로드 속도가 현저히 느려질 수 있습니다.
 
○ 웹하드IOS 앱 업다운로드 속도 저하 시 설정방법
   - 설정 > Apple ID > iCloud > 비공개 릴레이 > 끄기

 

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