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  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

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  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

회원가입 및 해지

  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

이용요금 및 결제

  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

서비스 이용방법

  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

전용프로그램

  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

기타

  • 협업은 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드 가입자(유료/쿠폰사용무료/협업무료) 간에 자료 공유뿐만 아니라 협업 전용 일정 및 게시판을 활용할 수 있는 기능입니다.

    ■ 협업 생성하기

    협업은 로그인 후 좌측 두번째 협업 메뉴 > 상단 새협업 버튼을 클릭하시면 생성됩니다.

    새협업을 생성 후 공유자 추가 및 공유자별 권한 설정을 할 수 있습니다.
    새협업 생성 시 일정과 게시판 사용에 체크하시면 협업 전용 일정과 게시판을 사용할 수 있습니다. 협업 설정 팝업에서 협업 전체 접근 권한 및 기간 설정, 협업 공유자 등 다양하게 설정할 수 있습니다.

    ■ 협업 공유자 추가하기

    ▶ 협업 소유자 : 협업 소유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 공유자 추가 메뉴를 클릭하면 공유자를 추가할 수 있습니다. 협업은 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 및 협업 무료 회원, 쿠폰 회원만 공유할 수 있습니다.

    ▶ 협업 공유자 : 협업 공유자는 협업 폴더 마우스 우클릭 > 구성원 추가 요청을 클릭하여 추가할 공유자를 선택하면, 해당 협업의 구성원 승인자에게 알림 메시지가 발송되어 구성원 승인자가 승인 시 협업 공유자로 추가됩니다.

  • 협업 무료 가입은 무엇인가요?
    협업 무료 회원이란 웹하드 유료 회원이 생성한 협업의 구성원으로 참여할 수 있도록 무료로 가입한 회원을 뜻합니다. 협업 무료 회원은 별도의 웹하드 용량은 제공되지 않고, 유료 회원이 초대한 협업이나 공유한 폴더만 사용할 수 있습니다.
    백업하드나 문자 발송 서비스, 개별 웹하드 용량이 필요하신 경우, 내정보관리 > 신청 및 변경 > 웹하드 신청에서 유료 회원으로 전환할 수 있습니다.
  • 해지했는데도 이용요금이 청구되었습니다. 어떻게 된 건가요?

    미납된 요금이 있다면 해지하더라도 미납분에 한하여 결제요구가 발생할 수 있습니다.
    청구서상의 요금 내역을 확인해주세요.
    은행 자동이체/신용카드 자동이체로 결제하고 있다면 후불 요금제이므로 해지 신청월의 요금은 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다.
    예) 1월 10일 해지 → 1월 1일~1월 9일까지의 사용요금에 대한 청구서 2월 중순경 발송

    웹하드 서비스는 전화나 이메일로 해지 요청하는 것으로는 해지처리가 되지 않습니다. 웹하드에 로그인 후  내정보관리 > 서비스해지에서 해지 신청을 하셔야 합니다.
    해지하시면 저장되어 있던 자료는 삭제되고, 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

  • 파일 취합은 무엇인가요?

    파일 취합이란 웹하드 외부에서 웹하드 내 원하는 폴더에 바로 파일을 업로드할 수 있는 기능입니다.
    파일 업로드 요청으로 발송된 이메일의 수신자가 메일 내 링크 페이지에서 파일을 올리면 파일 취합 시 지정한 웹하드 폴더에 자동으로 업로드됩니다.

    ■ 파일 취합 요청
    ① 파일을 취합할 폴더를 선택한 후, 상단 파일취합 버튼을 클릭해주세요.
    ② 파일 취합 팝업에서 업로드 요청할 사람들의 웹하드 아이디 또는 이메일 주소를 작성 후 enter 키를 누르면 메일 발송 리스트에 추가됩니다. 아래 파일 받기 버튼을 클릭해주세요.
    * 웹하드 아이디로 추가 : 웹하드 일반형, 비즈니스 요금제 가입 아이디만 가능합니다.
    ③ 파일 취합 메일 수신자가 업로드한 파일은 파일 취합 시 선택한 폴더에서 확인할 수 있습니다.

    ■ 파일 취합 이메일 수신자
    "웹하드™ ***님이 파일 업로드를 요청했습니다."라는 제목으로 수신된 메일에서 파일올리기 버튼을 클릭하여 파일을 업로드하면 지정한 폴더에 파일이 자동으로 업로드됩니다.

  • 아이디를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    가입 이후 아이디 변경은 불가합니다.
    아이디는 웹하드™ 서비스를 사용하기 위한 인증 뿐만 아니라, 회원님께 서비스를 제공하기 위해 유일하게 사용되는 정보입니다.
    따라서 가입 시에 신중하게 아이디를 선택하셔야 합니다.

    부득이한 사정으로 변경을 해야 한다면, 회원 탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.
    단, 기존 웹하드™에 있는 모든 자료는 삭제되기 때문에 중요한 자료는 미리 백업해두시기 바랍니다.

  • 상품/용량 변경은 어떻게 하나요?
    내정보관리 > 신청및변경 > 상품변경, 용량변경 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
    상품 및 용량과 같은 서비스 변경 신청은 월 1회만 가능합니다.
     - 상품 변경 : 웹하드 상품 및 약정 변경이 가능합니다. 상품 또는 약정을 변경 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
     - 용량 변경 : 기존 상품 그대로, 웹하드 용량만 변경 가능합니다. 용량 수정 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.
  • 기존 웹하드 가입자와 신규 웹하드 요금제(일반형, 비즈니스 요금제) 가입자 끼리 파일/폴더 공유가 가능한가요?

    파일/폴더 공유는 기존 웹하드 요금제 이용자(Plus, Pro, Smart, Security, Enterprise, 대용량 요금제)는 기존 요금제 이용자끼리, 신규 웹하드 요금제 이용자(일반형, 비즈니스 요금제)끼리만 가능합니다. 기존 웹하드 요금제 가입자와 신규 웹하드 요금제 가입자 간 파일 공유가 필요하신 경우에는 파일 보내기(이메일/URL로 보내기) 기능을 활용하세요.

  • [버전관리 설정]은 무슨 기능인가요?

    버전관리는 동일한 이름의 파일을 업로드 시, 각각 따로 저장되지 않고 하나의 파일로 버전을 관리할 수 있는 기능입니다. 버전 관리 기능을 설정할 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전관리 메뉴를 선택하면 버전관리가 실행됩니다.
    버전관리가 설정된 파일 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 버전 이력 메뉴를 클릭하면, 해당 파일의 버전을 확인할 수 있고 이전 버전을 복원하거나 삭제도 가능합니다. 이전 버전으로 복원 시 복원한 버전이 현재 버전이 되며, 이전 버전 파일들은 계속 보관됩니다. (웹하드 용량에 모두 포함)
    버전관리 설정을 하지 않는 경우, 동일한 이름의 파일을 업로드했을 때 파일명 앞에 1-, 2-와 같이 숫자가 붙어 저장됩니다. 

  • GUEST폴더는 무엇이고, 어떻게 사용해야 하나요?

    웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다. 외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다. GUEST폴더 내 폴더에 올리기/내리기 권한과 비밀번호를 설정할 수 있어 파일을 더욱 안전하게 공유할 수 있습니다.

    가. GUEST폴더 생성하기

    나. GUEST폴더 로그인 비밀번호 설정하기
    게스트폴더 옆 설정 아이콘을 클릭하면 게스트 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

    다. GUEST폴더 이용하기
    파일을 공유하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 게스트 로그인 비밀번호를 알려주면 GUEST계정으로 웹하드 이용이 가능합니다.

    라. 폴더별 권한 및 비밀번호 설정
    새 폴더를 생성할 때 폴더 권한(올리기/내리기)과 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 올리기만 선택한 경우, 해당 폴더에는 파일을 올릴수만 있고, 폴더에 있는 파일을 다운로드받을 수 없습니다. 폴더의 비밀번호를 설정하면, GUEST계정으로 로그인 후 해당 폴더 접근시 비밀번호를 입력해야 이용이 가능합니다.

  • 제 아이디로 사용한 내용을 확인할 수 있나요?

    파일 리스트 우측 상단 시계 모양의 사용이력 아이콘을 클릭하면 사용이력을 시간대, 날짜별로 확인할 수 있습니다.

    1. 사용이력 > 진행기록
    폴더 생성, 삭제, 파일 업로드/다운로드 등의 전체 사용 이력을 확인할 수 있습니다.

    2. 사용이력 > 다운로드 기록
    사용 이력 중 웹하드 파일 및 폴더를 다운로드 받은 기록을 확인할 수 있습니다.

    3. 사용이력 > 공유기록
    사용 이력 중 파일 및 폴더를 공유한 내역을 시간 및 날짜별로 확인할 수 있습니다.

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온라인 상담

원하시는 답변이 없는 경우 웹하드 고객센터로 문의해주세요.

이용 문의
웹하드 고객센터 1544-7003 평일 09:00~18:00 / 토,일 휴무

※ 할인반환금 산정식 : (약정기간별 할인금액 x 할인반환금 반환율)의 총합

※ 할인반환금 산정 예시 (VAT 별도)

  • - 일반형2 요금제 3년 약정 고객이 9개월 차 해지하는 경우 3년 약정에 따른 매월 할인금액은 1,000원. 이용기간은 9개월, 할인반환율은 85%로 할인반환금은 (1,000 x 9개월 x 85% =7,650원)입니다.
  • - 일반형2 요금제 3년 약정 고객이 12개월 차 해지하는 경우3년 약정에 따른 매월 할인금액은 1,000원.
      이용기간은 12개월, 1~9개월 할인반환율은 85%, 10~12개월 할인반환율은 80%로 할인반환금은 1,000 x 9개월 x 85% + 1,000 x (12개월 – 9개월) x 80% = 10,500원 입니다.
3년 약정 이용기간(월) 1~9 10~12 13~18 19~21 22~24 25~28 29~32 33~34 35~36
할인반환율 85% 80% 30% 25% 0% -10% -25% -85% -170%
2년 약정 이용기간(월) 1~4 5~8 9~12 13~14 15~16 17~20 21~22 23~24
할인반환율 95% 85% 80% 70% 50% 0% -10% -25%
1년 약정 이용기간(월) 1~10 11~12
할인반환율 100% -5%
  • - 할인 금액은 일할 계산되며, 요금 미납 및 서비스 중지 기간은 약정 기간에 포함되지 않습니다.
  • - 약정 기간 중 상품을 변경한 경우, 해지 시 할인반환금이 변동될 수 있습니다.
  • - 자세한 할인반환금 안내는 고객센터(1544-7003)로 문의하세요.