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    사용자 아이디는 본인인증으로 비밀번호 찾기가 불가능합니다. 관리자에게 문의하거나, 이메일 주소 찾기를 통해 비밀번호를 재설정해주세요.

  • 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    내정보관리 > 비밀번호 변경에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

  • 부가서비스 백업하드 신청과 변경은 어떻게 하나요?

    <일반형, 비즈니스 요금제>
    내정보관리 > 신청 및 변경 > 부가서비스 신청 및 해지에서 가능합니다
    .
    ■ 백업하드 신청 : 하단 백업하드 서비스를 이용하시겠습니까? "예"를 체크해주세요. 신청할 백업하드 용량 및 사유를 선택한 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.

    ■ 백업하드 변경 : 변경할 용량을 선택한 후 하단 변경 버튼을 클릭하세요.

    ■ 백업하드 해지 : 하단 백업하드 서비스를 이용하시겠습니까? "아니오"를 체크해주시고, 하단 변경 버튼을 클릭하세요.

    <Plus, Biz™, Pro™, Smart™, Enterprise™, Security, 대용량 요금제
    >
    내정보관리 > 부가서비스이용관리 > 백업하드신청에서 가능합니다
    .
    ■ 백업하드 신청 : 백업하드신청하기 클릭 후 백업하드 신청한 이유, 신청할 백업하드 용량 선택한 후 월 이용금액을 확인하시고 하단 신청하기 버튼을 클릭하세요
    .
    ■ 백업하드 변경 : 백업하드조회및변경 클릭 후 서비스 용량 변경 메뉴에서 변경할 용량을 선택한 후 변경신청 버튼을 클릭하세요
    .
    ■ 백업하드 해지 : 백업하드조회및변경 클릭 후 서비스 해지신청 메뉴에서 서비스 해지신청 버튼을 클릭하세요.

  • 부가서비스 문자 발송 신청이나 해지는 어떻게 하나요?

    ■ 문자 발송 신청 :  내정보관리 > 신청 및 변경 > 문자 발송 신청 메뉴에서 문자 이용 규칙 동의 후 신청 버튼 클릭 시 신청이 완료됩니다.

    ■ 문자 발송 해지 : 문자 발송 서비스는 후불 이용 상품으로 문자를 발송하지 않으시면, 별도 해지 과정 없이 서비스 요금이 청구되지 않습니다.

  • 본인 인증은 누구로 해야 하나요?

    신청자 정보입력 단계에서 본인 인증은 웹하드를 실제로 사용하고 관리하시는 관리자님의 명의로 인증하시면 됩니다.
    이 때 본인인증 완료된 명의로 관리자로 등록이 되며 웹하드 이용하시면서
    가입정보 변경, 요금제 및 용량 변경, 부가서비스 신청 등 본인인증이 필요할 경우 사용이 됩니다.
     

    법인사업자 고객님의 경우 사업자 대표자 정보 입력은 사업자 정보입력 단계에서 대표자 성명란에 입력하시면 됩니다.

  • 더 이상 사용을 하지 않는데 서비스 해지는 어떻게 하나요?

    로그인 후 우측 상단의 메뉴 버튼의
    내정보관리 > 가입정보 관리> 가입자 정보에서 서비스 해지 항목에서 해지 신청 가능합니다.
    해지 시 저장하신 자료가 삭제되고 복구가 불가하므로, 중요한 자료는 미리 백업하시기 바랍니다.

    후불서비스이므로 해지 신청일까지의 요금은 다음 달에 청구됩니다.
    (예시 : 3월 15일 해지 시 4월 10일 경 3월 15일까지의 이용요금이 일할 청구됩니다)

    약정 기간 만료 전 서비스를 해지하시면, 이용 기간에 따라 위약금이 발생 되니 정확한 위약금 안내는
    고객센터 1544-7003 으로 문의 바랍니다.

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※ 할인반환금 산정식 : (약정기간별 할인금액 x 할인반환금 반환율)의 총합

※ 할인반환금 산정 예시 (VAT 별도)

  • - 일반형2 요금제 3년 약정 고객이 9개월 차 해지하는 경우 3년 약정에 따른 매월 할인금액은 1,000원. 이용기간은 9개월, 할인반환율은 85%로 할인반환금은 (1,000 x 9개월 x 85% =7,650원)입니다.
  • - 일반형2 요금제 3년 약정 고객이 12개월 차 해지하는 경우3년 약정에 따른 매월 할인금액은 1,000원.
      이용기간은 12개월, 1~9개월 할인반환율은 85%, 10~12개월 할인반환율은 80%로 할인반환금은 1,000 x 9개월 x 85% + 1,000 x (12개월 – 9개월) x 80% = 10,500원 입니다.
3년 약정 이용기간(월) 1~9 10~12 13~18 19~21 22~24 25~28 29~32 33~34 35~36
할인반환율 85% 80% 30% 25% 0% -10% -25% -85% -170%
2년 약정 이용기간(월) 1~4 5~8 9~12 13~14 15~16 17~20 21~22 23~24
할인반환율 95% 85% 80% 70% 50% 0% -10% -25%
1년 약정 이용기간(월) 1~10 11~12
할인반환율 100% -5%
  • - 할인 금액은 일할 계산되며, 요금 미납 및 서비스 중지 기간은 약정 기간에 포함되지 않습니다.
  • - 약정 기간 중 상품을 변경한 경우, 해지 시 할인반환금이 변동될 수 있습니다.
  • - 자세한 할인반환금 안내는 고객센터(1544-7003)로 문의하세요.
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