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공지사항
공지사항웹하드™의 새로운 서비스정보와 소식을 전해드립니다.
안녕하세요.
LG유플러스 웹하드™ 입니다.
장기간 당사의 웹하드 서비스를 활용하여 주신 고객님들께 우선 감사의 말씀을 드리며,
향후 웹하드 서비스의 보다 원활하고 안정적인 제공을 위해 중요 서비스 변경사항이 있어 안내드립니다.
현행 서비스 제공 중인 웹하드 특정 요금제 상품은 서비스 플랫폼의 노후화에 따라 서비스의 지속적 기능 개선과 안정적 운영을 위해
플랫폼의 업그레이드 및 이에 따른 사이트를 이전이 요구 됩니다.
이에 따라 해당 요금제에 대해 아래와 같이 24년 하반기부터 고객님의 데이터와 정보를 신규 서비스 사이트로 이전을 진행할 예정입니다.
향후 보다 원활하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 필수적인 사항으로 대상 상품 활용 고객님들은 양해하여 주시기 바라며,
아래의 세부 내용을 참조하시어 관련 진행에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
○ 목적 : 특정 요금제 활용 서비스 플랫폼의 노후화로 인한 추가 업그레이드/기술지원 한계의 개선 및 보안성 강화
○ 진행 예정 사항 : 대상 요금제 고객님의 데이터 및 정보의 신 플랫폼/사이트로 이전(이전 시 일시 접속 불가)
○ 대상 요금제 : Plus / Biz / Pro / Smart / Enterprise / 대용량 / 백업하드단독 / Security 요금제 (2020년 4월 이전 가입 요금제)
○ 이전 진행 기간 : '24. 8월 ~ 12월 중 고객별 사전 안내 후 이관 진행
(단, 이관 처리 중 에러/지연 발생 가입자의 경우 25. 2월말)
○ 이전 방법
: 대상 요금제 활용 고객별 로그인 시 이전 안내 및 희망 이전일 고객 선택하여 해당일 이관 진행
- 이관 페이지에서 희망 이관일을 지정하여 주시면 해당 일정에 사이트 이전 자동 처리 됨
: 완료 후 신규 플랫폼 사이트에서 서비스 제공
: 해당 지정일 자동 이전 처리 시간 동안 서비스 활용 일시 불가 (평균 2시간 예상)
- 단, 일부 초고용량 데이터 활용, 장기 미접속, 이전 신청 장기 미응답 등의 고객님의 경우 별도의 안내 후 일괄 이전 방식에 따라 당사가 정한 특정일 별도 진행 예정
