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개인정보처리방침

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웹하드 개인정보 처리방침
1. 총칙
  • (1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 • 문자 • 음성 • 음향 및 영상 등의 정보를 말하며, 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명 처리함으로써 원래 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용 • 결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보')도 개인정보에 포함됩니다.
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  • (4) 회사는 개인정보처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
  • (1) 회사는 고객의 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 가입신청서 또는 이용약관 등을 통하여 그 수집범위 및 수집 • 이용 목적을 사전에 고지합니다.
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  • (3) 회사는 다음 각호의 개인정보를 아래와 같은 목적을 위하여 수집하고 있습니다.
    • 1) 아이디. 비밀번호, 성명(상호), 성별, 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일
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      - 편의제공 및 불편사항 개선과 서비스 품질 향상을 위한 분석
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3. 개인정보의 이용•보관 기간
  • (1) 고객의 개인정보는 서비스 가입기간 동안 이용 • 보관함을 원칙으로 하고 요금정산, 과 • 오납 등에 관한 분쟁에 대비하기 위하여 서비스 해지 또는 요금완납 후 6개월까지 보유 • 이용합니다.
  • (2) 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요 범위 내에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
    • 1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와 같습니다.
      • ① 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
      • ② 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
      • ③ 고객의 성명, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
      • ④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
      • ⑦ 표시광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑧ 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
      • ⑨ 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 전화번호 등 : 12개월(통신비밀보호법)
      • ⑩ 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발 • 착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등 : 12개월(통신비밀보호법)
      • ⑪ 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그 기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
    • 2) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간
    • 3) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
    • 4) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지
4. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
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    • 1) 제휴관계
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    • 2) 매각 • 인수합병 등
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    요금 출금•환불(신청고객에 한함)
    토스페이먼트
    환불금액, 계좌번호, 생년월일 요금 출금 환불(신청 고객에 한함) KSnet 서비스 제공기간
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    결제금액, 인증정보, 아이디, 휴대폰번호, 통신사, 고객명, 생년월일 소액결제서비스 제공 (이용고객에 한함) 모빌리언스
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    고객명, 회사명, 문서중앙화 아이디, 비밀번호 U+문서중앙화 서비스 설치비
    ※U+문서중앙화 가입 고객에 한함
    주식회사 사이버다임 서비스 제공기간

    ※ 주식회사 이스트시큐리티의 경우, 솔루션 설치기간(8일)중에만 고객의 개인정보가 제공되며, 설치 완료 후 즉시 파기됩니다

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    • 7) 회사는 가명정보처리에 대한 기록을 작성 보관하고 있습니다. 또한 가명정보 활용시 추가정보는 분리하여 별도로 저장 • 관리하고 있으며, 가명정보와 불법적으로 결합되어 재식별에 악용되지 않도록 접근권한을 분리하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다.
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    • 9) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
    • 10) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.
10. 의견수렴 및 불만처리
  • (1) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객센터나 대리점에 고객 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
  • (2) 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.
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  • (3) 전화상담은 평일 09:00 ~ 19:00(모바일), 09:00 ~ 18:00(인터넷/070/TV), 09:00 ~ 18:00(기업) 이며, 이메일, 팩스, 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
  • (4) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
    • 1) 개인정보침해신고센터: 전화 118 / 이메일 privacy@kisa.or.kr / 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
    • 2) 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 / 홈페이지 www.spo.go.kr
    • 3) 경찰청 사이버수사국: 전화 182 / 홈페이지 https://ecrm.police.go.kr
11. 개인정보 보호책임자 및 담당자
  • 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
    • ▶ 개인정보 보호책임자
      성명 : 홍관희
      연락처 : 1544-0010, 101, 114(이동전화), securitypol@lguplus.co.kr(이메일)
      ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
    • ▶ 개인정보고충처리책임자
      부서명 : 고객보호팀
      담당자 : 문찬오
      연락처 : 1544-0010, 101, 114(이동전화), privacy@lguplus.co.kr(이메일)
12. 개인정보 처리방침 변경 안내
  • ① 개인정보 처리방침은 2023.09.06부터 적용됩니다.
  1. 제정 2021.11.24 ~ 2023.09.05

2023.05.24 ~ 2023.09.05 개인정보 처리방침이전버전 보기

2021.11.24 ~ 2023.05.23 개인정보 처리방침이전버전 보기

2000년부터 2021.11.23까지는 LGU+홈페이지내 개인정보처리방침(http://www.uplus.co.kr/com/lins/lins/RetrieveCoUserInfo.hpi)으로 제공되었습니다.

※ 할인반환금 산정식 : (약정기간별 할인금액 x 할인반환금 반환율)의 총합

※ 할인반환금 산정 예시 (VAT 별도)

  • - 일반형2 요금제 3년 약정 고객이 9개월 차 해지하는 경우 3년 약정에 따른 매월 할인금액은 1,000원. 이용기간은 9개월, 할인반환율은 85%로 할인반환금은 (1,000 x 9개월 x 85% =7,650원)입니다.
  • - 일반형2 요금제 3년 약정 고객이 12개월 차 해지하는 경우3년 약정에 따른 매월 할인금액은 1,000원.
      이용기간은 12개월, 1~9개월 할인반환율은 85%, 10~12개월 할인반환율은 80%로 할인반환금은 1,000 x 9개월 x 85% + 1,000 x (12개월 ? 9개월) x 80% = 10,500원 입니다.
3년 약정 이용기간(월) 1~9 10~12 13~18 19~21 22~24 25~28 29~32 33~34 35~36
할인반환율 85% 80% 30% 25% 0% -10% -25% -85% -170%
2년 약정 이용기간(월) 1~4 5~8 9~12 13~14 15~16 17~20 21~22 23~24
할인반환율 95% 85% 80% 70% 50% 0% -10% -25%
1년 약정 이용기간(월) 1~10 11~12
할인반환율 100% -5%
  • - 할인 금액은 일할 계산되며, 요금 미납 및 서비스 중지 기간은 약정 기간에 포함되지 않습니다.
  • - 약정 기간 중 상품을 변경한 경우, 해지 시 할인반환금이 변동될 수 있습니다.
  • - 자세한 할인반환금 안내는 고객센터(1544-7003)로 문의하세요.
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